Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Colmeia Consultoria de Franquias, com sede na Avenida Higienópolis 1100, Centro, Londrina, PR, CEP 86020-908, trata os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e contatos com responsabilidade e transparência. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você confirma ter lido e compreendido os termos desta Política. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter contato com você:

• Identificação: nome completo
• Contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Conteúdo de comunicação: texto de mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso — coletados automaticamente por ferramentas de análise
• Preferências de cookies: armazenadas localmente no seu dispositivo via localStorage

Base legal: o tratamento é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da Colmeia para manter comunicação com potenciais clientes (Art. 7º, IX da LGPD) e na execução de contratos de consultoria (Art. 7º, V da LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou encerramento do relacionamento contratual. Dados de analytics são retidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas, geralmente entre 14 e 26 meses.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a pedidos de contato e consultas sobre nossos serviços
• Executar contratos de consultoria e manter comunicação durante os projetos
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços, quando você tiver dado consentimento explícito
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência dos visitantes
• Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades competentes

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas ou criação de perfis comerciais sem base contratual. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected].

Compartilhamento: não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço técnico (hospedagem, analytics) que atuam como operadores de dados sob nossas instruções e estão obrigados por contratos de sigilo. Dados podem ser divulgados quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores que necessitem deles para suas funções
• Controle de autenticação para sistemas internos que armazenam informações de clientes
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD (Art. 48)
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente relevante, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados dentro dos prazos previstos na legislação.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site, análise de tráfego e armazenamento de preferências do usuário. Os tipos são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Analytics: coletam dados anônimos sobre navegação para melhorar o site.
• Marketing: utilizados para personalização de comunicações, quando consentido.
• Preferências: lembram escolhas do usuário como idioma e configurações.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Reclamação: registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Colmeia não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar a partir de um link em nossas páginas.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram coletados inadvertidamente, as informações serão excluídas imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Para alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão em vigor.

10. Controlador de Dados e Contato

Controlador: Colmeia Consultoria de Franquias

Endereço: Avenida Higienópolis 1100, Centro, Londrina, PR, CEP 86020-908

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd